Agents ADER: més enllà de les multes

No surten a les portades ni tenen una etiqueta fàcil. No són mestres, ni metges, ni policies. Els veiem al carrer, amb una tauleta o bloc a la mà, caminant entre cotxes. Fan complir la normativa d’estacionament, però darrere l’uniforme hi ha molt més que una màquina d’imprimir multes. Són els agents ADER, responsables de gestionar les zones d’estacionament regulat — la coneguda zona blava o verda i aparcaments de pagament—, una feina sovint mal entesa, poc reconeguda i carregada de tensions. Parlem amb una agent de Mifascet per entendre millor què implica aquest ofici i què hi ha darrere cada tiquet que deixem al parabrisa.

Quines tasques desenvolupa un o una agent ADER?

Manel: No només posem multes ni tot és sancionar. També tenim altres tasques, com mantenir i garantir que les zones d’estacionament estiguin en bon estat i ordenades, que la gent hi pugui aparcar correctament, que siguin segures, i informar i ajudar la gent.

Ángeles: Això de donar informació és el que més fem, perquè la gent ens pregunta moltes coses. Després, a vegades, també hem d’informar la policia de segons quines situacions; per exemple, si hi ha un vehicle amb tres sancions acumulades. O, si ha passat alguna cosa, sovint la gent recorre primer a nosaltres i ens demana que truquem a la policia, com quan han fet caure algú de la moto o casos semblants. A més, la policia de vegades ens demana ajuda per fer algun control d’algun parquímetre o d’un aparcament en dates assenyalades, com per exemple, per Carnestoltes.

Quines són aquelles tasques que us agradaria visibilitzar?

Manel: També fem alguna feina administrativa, com assegurar-nos que totes les sancions siguin correctes, que no hi hagi cap error...

Ángeles: Les al·legacions. El tema de les al·legacions. Quan a una persona li arriba una carta del Consell Comarcal per pagar una sanció i fa una al·legació, nosaltres tenim la feina de mirar les fotografies, comprovar que sigui correcta, redactar la resposta i enviar-la a la policia perquè verifiquin si és correcte. Llavors ens diuen si la tirem endavant o si cal rectificar-la.

A ningú li agrada rebre una multa. Com gestioneu les situacions de discòrdia o tensió?

Manel: Fem cursos de prevenció i de gestió de conflictes, on ens ensenyen què fer en cada situació, com actuar, i intentar seguir les pautes que ens diuen.

Quin és la tasca que més feu?

Manel: Sobretot, és ajudar la gent i explicar-los com funcionen, per exemple, les diferents àrees d’estacionament que tenim. Perquè aquí, a Palamós, hi ha diverses zones, i els expliquem com van els pàrquings, les tarifes i tot plegat.

Ángeles: I aconseguir que es compleixi la normativa que posa l’Ajuntament, amb els mitjans de què disposem.

Què cal transmetre pel canvi en la mirada cap aquesta professió?

Ángeles: Una mica que la gent sigui una mica més conscient del que estem fent.

Manel: Que també hi som per ajudar, per explicar. Però la gent només té la visió que som els que multem i prou. I això ho hauríem de canviar una mica.